| Khóa học cung cấp cho học viên những kiến thức về Thư Viện Cơ Sở Hạ Tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL), Quản Lý Dịch Vụ IT (IT Service Management - ITSM), và các quy trình chính - một phần trong toàn bộ cấu trúc của “ITIL Best Practices”. Khóa đào tạo ITIL – Quản Lý Cơ Bản là một sự kết hợp đầy đủ giữa lý thuyết áp dụng ITSM và các ví dụ mô phỏng tình huống thật, giúp học viên dễ dàng tiếp cận các quy trình ITIL, từ đó nâng cao khả năng áp dụng vào thực tế công việc. |
Nội dung chính của khóa học bao gồm:
Kết quả đạt được sau khoá học:
Chứng chỉ hoàn thành khóa học:
Kết thúc khóa học,những học viên đạt đủ số giừo đi học và có bài kiểm tra đạt sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học của tổ chức KDi Asia được công nhận trên toàn cầu.
Bài học chi tiết:
