| Khóa học Báo cáo Cisco Contact Center Enterprise (CCER) v1.0 cung cấp tổng quan về kiến trúc của các thành phần và mô hình triển khai Giải pháp Contact Center Enterprise (CCE). Bạn sẽ tìm hiểu các giải pháp báo cáo đầu cuối của CCE được thiết kế để hỗ trợ khách hàng và đối tác trong nhiệm vụ tạo báo cáo và quản lý các nguồn dữ liệu khác nhau. Khóa học giải thích các sắc thái của việc phân tích và khắc phục sự cố trong các tình huống triển khai khác nhau: Hỗ trợ Tier 2/Day 2 được thiết kế. Giải pháp Cisco® Contact Center Enterprise (CCE) giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số được kết nối, cho phép bạn cung cấp các hành trình theo ngữ cảnh, liên tục và giàu khả năng cho khách hàng của mình, theo thời gian và kênh. Khóa học hướng dẫn bạn ứng dụng kinh doanh của giải pháp CCE, cung cấp khuôn khổ mối quan hệ giữa cả các thành phần cốt lõi và tùy chọn cần thiết để định cấu hình giải pháp CCE. |
|
Course outline Cisco Unified Intelligence Center Foundations
Cisco Unified Intelligence Center Administration and Operations Console
Cisco Unified Intelligence Center Attributes
Cisco Unified Intelligence Center Custom Reports and Views
Lab exercises
|
