WalkMe - Digital Adoption Platform

WalkMe – Nền tảng Hỗ trợ Hành vi Số (Digital Adoption Platform)

Tối ưu hiệu quả sử dụng hệ thống – Tăng tốc chuyển đổi số tại các tổ chức quy mô lớn

Giới thiệu chung

Trong hành trình chuyển đổi số, nhiều tổ chức gặp phải trở ngại không đến từ công nghệ, mà từ người dùng cuối – những người trực tiếp vận hành các hệ thống mới. Việc đầu tư hàng triệu USD vào các nền tảng như SAP, Oracle, Salesforce, Core Banking, CRM, HRMS… sẽ không thể mang lại giá trị tối đa nếu người dùng không biết cách sử dụng hiệu quả, thao tác sai quy trình, hoặc bỏ qua các tính năng quan trọng.

WalkMe là nền tảng hỗ trợ hành vi số (Digital Adoption Platform) hàng đầu thế giới, giúp tổ chức hướng dẫn – đào tạo – tự động hóa thao tác cho người dùng trực tiếp ngay trên hệ thống đang sử dụng, không cần chỉnh sửa mã nguồn hay giao diện.

WalkMe chính là cầu nối giữa công nghệ và con người, giúp chuyển đổi số thực sự đi vào thực tiễn.

WalkMe trở nên hiệu quả nhất với tổ chức nào?

🔹 Ngân hàng – Tài chính – Bảo hiểm (BFSI)

Hệ thống nghiệp vụ phức tạp (Core Banking, LOS, CRM, SAP…)
Yêu cầu tuân thủ chặt chẽ và đảm bảo tính chính xác trong từng thao tác
Hàng nghìn người dùng phân tán tại nhiều chi nhánh

WalkMe giúp chuẩn hóa thao tác, giảm sai sót nghiệp vụ, tăng tốc độ áp dụng hệ thống mới và đảm bảo tuân thủ quy trình.

🔹 Doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa ngành

Vận hành đa hệ thống (ERP, CRM, HRMS…) với nhiều nhóm người dùng
Khó triển khai đào tạo tập trung, tốn kém chi phí hỗ trợ kỹ thuật

WalkMe giúp tự động hóa đào tạo, cá nhân hóa hướng dẫn theo vai trò, giảm tải cho bộ phận IT và vận hành.

🔹 Tổ chức chính phủ, đơn vị hành chính sự nghiệp

Đang triển khai các hệ thống số hóa dịch vụ công, quản trị nội bộ
Nhân sự không đồng đều về kỹ năng sử dụng công nghệ

WalkMe giúp tăng khả năng tiếp cận công nghệ, cải thiện hiệu quả triển khai chính phủ số, giảm thời gian làm quen với hệ thống mới.

🔹 Doanh nghiệp đang triển khai hoặc nâng cấp hệ thống

Lo ngại tỷ lệ áp dụng hệ thống mới thấp, ảnh hưởng tiến độ dự án
Cần công cụ hỗ trợ onboarding và đảm bảo hiệu quả sau go-live

WalkMe giúp người dùng làm đúng từ lần đầu, tăng tốc triển khai, và tối ưu hành trình trải nghiệm hệ thống.

Tính năng nổi bật của WalkMe

Tính năng	Mô tả
✅ Hướng dẫn tương tác (Walk-Thru)	Từng bước thao tác trực tiếp trên giao diện hệ thống
✅ Tự động hóa quy trình lặp lại	Giảm thời gian và rủi ro thao tác
✅ Phân tích hành vi người dùng	Xác định điểm nghẽn để cải tiến liên tục
✅ Trung tâm tự trợ giúp	Người dùng tự tìm hiểu và xử lý tình huống mà không cần gọi hỗ trợ
✅ Cá nhân hóa trải nghiệm	Nội dung phù hợp từng vị trí, phòng ban hoặc hệ thống

QNET – Đối tác SAP WalkMe tại Việt Nam

Là đơn vị có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo CNTT và tư vấn chuyển đổi số, QNET là đối tác tư vấn và triển khai chính thức giải pháp WalkMe tại Việt Nam trong khuôn khổ hợp tác cùng SAP.

Chúng tôi cung cấp:

Tư vấn giải pháp phù hợp từng mô hình tổ chức
Thiết kế hành trình trải nghiệm người dùng
Triển khai & đào tạo đội ngũ quản trị nền tảng nội bộ
Hỗ trợ cải tiến, phân tích hành vi và tối ưu liên tục

Liên hệ tư vấn giải pháp WalkMe

Hãy để WalkMe cùng QNET giúp tổ chức của bạn tăng tốc áp dụng hệ thống số, tối ưu hiệu suất và đảm bảo hành vi số đúng chuẩn trên toàn tổ chức.

📩 Email: contact@qnet.edu.vn
🌐 Website: www.qnet.edu.vn
📞 Hotline: 0376 756 666